אסטרטגיה כפי שאנחנו רואים אותה היא בעיקר כלי למיקוד של קשב ארגוני. אסטרטגיה משלבת גם ראיה לטווח ארוך אבל היא גם יוצרת מפה של שינויים והתאמות לטווח הקצר. אנחנו בקונספט מפתחים יכולת של חשיבה אסטרטגית בארגונים לא רק ככלי להיצמדות לתכניות, אלא ככלי ליצירת מהירות תגובה והתאמה לשינויים בלתי פוסקים בסביבה הארגונית. כחלק מהתהליך אנחנו מסייעים בפיתוח כלים לחשיבה אסטרטגית תוך איתור וביסוס מנועים אסטרטגיים שבסוף מתורגמים לתכניות פעולה ממשיות.

• ליווי והנחיית תהליכי תכנון ועיצוב תכנית אסטרטגית
• מחקר אסטרטגי, מחקרי מגמות, ניתוח שוק, מחקר benchmark
• סקרי לקוחות ומחקרים פנים ארגוניים
• ניתוח ומיפוי סביבת הפעולה
• ליווי הטמעה ויישום תכנית אסטרטגית

בעולם דינמי וסוער גישות ותהליכי ניהול משתנים ומתעדכנים ללא הרף. אנחנו בקונספט מנגישים מסגרות חשיבה ניהולית ודרכי פעולה המתאימים לסביבת העבודה המשתנה העכשווית והעתידית. מעדכנים כלים ניהוליים למנהלים ותיקים ומכשירים את הדורות הבאים של המנהלים בארגון. בראיה המקצועית שלנו האתגר הוא לא רק לפתח מנהלים אלא לפתח מנהיגות ומנהיגים אדפטיביים בעלי מסוגלות להתמודד עם אתגרים שמורכבותם הולכת וגדלה ופתרונם איננו בעל תשובה אחת נכונה.

• גיבוש, עיצוב והטעמת אסטרגיית ניהול
• פיתוח הנהלות ומנהלים בכירים
• הכשרת מנהלים – בכל הדרגים
• ליווי אישי למנהלים
• תכניות פיתוח מנהלים – עיצוב, הנחייה וליווי

בקונספט אנחנו מפתחים כלים, תפיסות ואסטרטגיות שירות וחוויית לקוח בטרנספורמציה מ- transactional ל-relational. זוהי תפיסה המעצבת מחדש את הקשר בין ארגונים ולקוחותיהם ואנו רואים בה ערוץ מרכזי להובלה ומצוינות בסביבה תרבותית, חברתית וערכית משתנה. אנחנו מתמחים בעיצוב תפיסות שירות מבוססות Human experience ומיישמים ידע רב תחומי ממדעי ההתנהגות (פסיכולוגיה, סוציולוגיה, כלכלה התנהגותית, אנתרופולוגיה) ומדעי הניהול (עיצוב תהליכים, ארגון ושיטות ואופטימיזציה תהליכית).

• פיתוח והטמעת תפיסת שירות
• הטמעת תרבות שירות
• מיפוי מסעות לקוח
• Service design
• הכשרת מנהלי שירות

האתגר המרכזי שאיתו מתמודדים ארגונים, מנהלים ועובדים הוא לחיות במציאות של השתנות תמידית. היכולת להשתנות ולהוביל שינוייים היא קריטית להצלחה ארגונית. אנחנו מלווים את לקוחותינו בתהליכי טרנספורמציה חוצי ארגון.

למידה כדרך חיים בארגונים מהווה אחד מהעוגנים בתפיסה שלנו לפיתוח אנשים וארגונים ומהווה את אחד הכלים המשמעותיים להגברת היכולת של ארגונים להתמודד עם סביבה סוערת ומשתנה תדיר. תהליכי למידה מעצימים את המקצועיות ושומרים על הרלבנטיות של הארגון לאורך זמן. אנחנו בקונספט משלבים כלי למידה חדשניים ודיגיטאליים לצד כלים מסורתים כלים פורמאליים וא-פורמליים – הכל בהתאם לצורך ולפרויקט.

• עיצוב אסטרטגיית למידה ארגונית
• פיתוח מערכי למידה חוצי ארגון ולעומק תחומים מקצועיים
• בחינת הדרכה/הכשרה קיימת
• פיתוח כלי למידה דיגיטאליים ופרונטאליים
• פיתוח תשתיות ללמידה א-פורמאלית